由昌吉市移民管理局发起的帮扶服务近年来取得了可喜的成绩，随着帮扶对象、志愿者、帮扶企业的增多，如何对这些信息进行更好的管理， 如何提升帮扶服务的水平，这些都是摆在我们面前迫切需要解决的问题。
随着信息技术的发展，特别是近几年移动技术的发展给社会带来了巨大变化， 移动服务具有可以随时、随地、随身访问的特点。将移动互联技术与帮扶服务深入结合，建设爱心新常态应用， 能快速提升服务质量和服务水平，有效管理各类帮扶信息，同时作为移民管理局工作的一个宣传窗口，是一个反映服务型团委良好形象的全新平台。 可以说，爱心新常态应用是移动互联网时代政府做好帮扶服务必须采用的工具、平台和手段。